Політика повернення коштів

1. Загальна юридична база

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена адміністрацією сайту Corecircle — підтримка здоров’я очей відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», Цивільного кодексу України та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість у відносинах з нашими клієнтами у м. Київ та по всій території України, надаючи якісні інформаційні послуги та натуральні комплекси для підтримки зору.

2. Визначення та термінологія

Для цілей цієї Політики використовуються наступні терміни:

• Сайт: Веб-ресурс Corecircle, розташований за адресою ведення діяльності corecircleVisionAtlas.
• Споживач: Фізична особа, яка замовляє, купує або використовує продукцію для особистих потреб.
• Товар: Рослинні екстракти, вітамінні комплекси та інші продукти, представлені в каталозі.
• Розрахунковий документ: Фіскальний чек, квитанція або інший документ, що підтверджує факт оплати.

3. Право споживача на розірвання договору

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін/повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

4. Умови прийняття повернення

Обмін або повернення товару проводиться, якщо:

1. Товар не використовувався за призначенням.
2. Збережено його товарний вигляд (відсутність подряпин, пошкоджень, слідів розкриття).
3. Збережено споживчі властивості, пломби, ярлики.
4. В наявності є оригінальна упаковка без критичних пошкоджень.
5. Наявний розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

5. Особливості товарів категорії «Здоров'я»

Враховуючи специфіку діяльності Corecircle (вітаміни та рослинні екстракти), просимо звернути увагу, що більшість товарів відносяться до категорії дієтичних добавок та харчових продуктів. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, продовольчі товари та лікарські засоби належної якості поверненню не підлягають після відкриття оригінальної упаковки.

Повернення можливе виключно у разі:

• Отримання товару з вичерпаним терміном придатності.
• Пошкодження внутрішньої тари під час транспортування (за умови фіксації акту при отриманні у службі доставки).
• Невідповідності доставленого товару замовленому.

6. Технологічна процедура повернення

Для ініціації процедури повернення коштів необхідно виконати наступний алгоритм:

1. Зв'язатися з нашою службою підтримки за телефоном +380 63 881 09 01 або написати на [email protected].
2. Надати номер замовлення та копію розрахункового документа.
3. Надати фотографії товару, що підтверджують його цілісність або наявність дефекту.
4. Надіслати товар службою доставки (адреса в м. Київ надається менеджером індивідуально).

Витрати на доставку товару належної якості при його поверненні покладаються на Покупця. У разі повернення товару неналежної якості (брак, прострочення), доставку оплачує Продавець.

7. Порядок та терміни виплати коштів

Після отримання товару нашому складу в Києві та підтвердження його відповідності умовам повернення, ми здійснюємо виплату коштів.

• Термін перевірки: до 3-х робочих днів з моменту отримання посилки.
• Термін виплати: протягом 7 (семи) банківських днів після підтвердження повернення.
• Спосіб виплати: повернення здійснюється на ту ж банківську картку, з якої було проведено оплату, або за реквізитами IBAN, наданими покупцем у письмовій заяві.

8. Перелік товарів, що не підлягають поверненню

Крім вищезгаданих категорій, поверненню не підлягають:

• Товари в одноразовій упаковці, якщо вона була розкрита.
• Акційні набори, якщо повертається лише частина набору.
• Цифрові інформаційні матеріали (гайди, плани прийому вітамінів) після надання доступу до скачування.

9. Вирішення суперечок

Усі суперечки та розбіжності, що виникають щодо виконання цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, суперечка підлягає розгляду у судовому порядку згідно з чинним законодавством України за місцем реєстрації Продавця (м. Київ).

10. Контактні дані для звернень